荔城警用视频小区维保项目（第五期）

荔城警用视频小区维保项目（第*期）

莆田市政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第*章规定填列相应内容。招标文件第*章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第*章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：**********

乙方：*************

根据招标编号为[******]****[**]*******的荔城警用视频小区维保项目（第*期）项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成*致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：。

2、合同标的

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3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：***********元整（￥*******.****）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：乙方按照甲方要求在合同签订后*个月内*次性修复现有的全部损坏探头，若*个月内无法完成，甲方有权终止合同，另行组织招投标，且保留对乙方因维护不合格造成工作损失进行追究的权利；

4.2交付地点：福建省莆田市荔城区采购人指定地点；

4.3交付条件：按招标文件要求严格进行交付，服务期限3年。。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

乙方根据投标文件内容要求向甲方提供*项硬件运维服务。服务内容包含：（1）乙方按照甲方要求在合同签订后*个月内*次性修复现有的全部损坏探头。（含丢失、被破坏和自然灾害等不可抗力因素引起的损坏）。（2）乙方负责甲方指定区域的视频维护工作。视频维护主要包括探头、主机、线路、显示器、机柜、电源、支撑杆、异物遮挡等情况。所有的故障除非由乙方有证据证明是第*方人为损坏外，*律由乙方承担维修责任。（3）乙方每周接到甲方单位通知后，为甲方设立每周7×**小时的不间断通信维护支撑保障和7×**小时网络监控故障申告投诉热线（维护热线：****-*******），以确保甲方单位视频监控业务的正常使用。双方可通过电子邮件、**、短信等方式进行联系。本项运维服务涉及的所有设备及维修材料均由乙方负责运输。甲方根据本合同付款约定支付给乙方相关款项。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

（1）验收时乙方项目负责人必须在场，甲方将根据招标文件要求、乙方所供的服务标准是否符合相应的行业标准及规范要求进行验收。（2）乙方承诺服务标准要求应符合招标采购要求及投标文件承诺，甲方在验收时如发现不符合服务招标要求的，甲方有权要求乙方重新提供服务。（3）在现场进行最终验收所发生的*切费用由乙方承担。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

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8、履约保证金

无。

9、合同有效期

有效期*年，自签订之日起生效。

**、违约责任

**.1每周甲方对全部探头巡查*遍，并将故障问题和维护内容通知乙方，乙方按照甲方要求开展故障维护。 **.2乙方接到甲方故障维护通知后，必须在**小时内回复恢复方案，未及时回复的按*个故障未处理计算。 **.3乙方接到甲方故障维护通知后**小时内完成修复，甲方会对各故障点进行巡查，发现未修复或未达到指定要求的将进行统计，超过**%（含**%）的故障未修复或修复不满意的，本周维护成绩不合格。 **.4因乙方未在规定时间内修复故障，导致重要案件无法查看视频的，直接认定本周不合格。 **.5乙方根据甲方每周提供的故障清单进行逐*解决，在收到甲方发出整改清单*周内修复率高于**%（含**%）为合格，修复率低于**%为不合格。同时，每月底签约的全部视频监控的在线率低于**%，视为*次不合格。 **.6、全年累计3次被评为不合格，扣除本年度合同金额的**%。全年累计4次被评为不合格，扣除本年度合同总金额的**%。 **.7、*年内累计超过*次（含*次）不合格的，均视为本年度维护成绩不合格。年度不合格的，甲方有权终止合同，另行组织招投标，且保留对乙方因维护不合格造成工作损失进行追究的权利。

**、知识产权

**.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第*方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第*方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第*方交涉，并承担可能发生的*切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

**.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理。

**、解决争议的方法

**.1甲、乙双方协商解决。

**.2若协商解决不成，则通过下列途径之*解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：。
向人民法院提起诉讼，具体如下：若协商解决不成，有关诉讼事项由荔城区人民法院管辖。

**、不可抗力

**.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力*方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的**日内向另*方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力*方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

**.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

**、合同条款

14.1维护服务、技术要求 （1）乙方负责甲方单位前端设备维护。包含被破坏、老化、雷击、台落以及出现红外灯、透镜损坏、内部线路接触不良等故障的探头。摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。处理因支架损坏、插座老化松动等情况造成的探头朝向不准确。 （2）线路传播。 乙方需将老化、破皮、未套管或套管损坏、断裂、雷击、台风刮落等线路管道按照原规划修复到位，线路掉落需捆绑好。出现管线断裂或因人力自然因素、前期建设问题需要重接或重布管线。零星因道路改造、施工电杆改造、施工，房屋店面改造、施工等问题，需要重新拆装管线、探头。因多种因素可导致线路接触不良跳电，需要对线路进行检修或局部重布线。乙方需及时整理好维护现场，保持现场整洁，不影响市容市貌。 （3）后端主机。乙方负责处理因老化、破损、进水、雷击、台风刮落造成的硬盘、主板、电源损坏等故障。硬盘出现损坏时需及时更换硬盘。另外乙方需定期对开展监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等基本维护工作，保障甲方监控视频系统的正常使用。 （4）支架。乙方需对出现锈蚀、损坏、掉落、遗失、断裂、松动的支架进行更换、重新安装。 （5）显示器。乙方需及时处理显因老化、进水、雷击、外壳破损、屏幕损坏造成的显示器故障，保障甲方的正常使用。 （6）机柜。因锈蚀、掉落、老化、漏水、雷击、烧毁等造成机柜影响使用的，必须更换新机柜。 （7）支撑杆。因歪倒、撞击、倾覆、老化、锈蚀等情况造成杆身存在隐患的不得继续使用，必须维修或更换。 （8）其他故障。DC电源、连接器、光端机、光纤收发器、数字探头使用交换机出现故障或损坏时乙方需及时维修处理或者更换设备材料。探头的信号放大器、探头电源等相关配套、附属配件等其他附属配件一律参照其主物进行维护保养。 （9）软件维护。乙方需定期对监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。 （10）其他。乙方需每年进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘。监控主机、摄像机等设备，在正常使用下发生损坏，由乙方负责更换且更换的必须是原装正牌产品。维修后向甲方汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由甲方签字并留存。乙方每周接到甲方单位通知后，为甲方设立每周7×24小时的不间断通信维护支撑保障和7×24小时网络监控故障申告投诉热线，以确保甲方视频监控业务的正常使用。双方通过电子邮件、QQ、短信等方式进行联系。维护热线：0594-6990702。购买配件以及维护、抢修过程中产生的所有服务费用，全部由乙方自行承担。乙方随时接受甲方下达的与抢修维护工作相关的工作指令，指定联络员并向甲方提供专用的联系方式或值班室电话以保证中标方能随时与之取得联系。任何时候(含节假日)，乙方确保有足够的维护力量。乙方在技术上对各项维护工作必须做到有所保证。系统同一部位发生同一性质的技术性故障 (不可抗拒因素除外)，一星期内反复出现不得超过2次(含2次)。在维护的过程中，乙方将安排具备有资质的工作人员，严格按规范进行现场作业。根据实际路况和交通情况，在距离路况100米处安放提示牌，提醒过往车辆注意安全。现场作业时必须着反光背心；高空作业参与人员(包括司机)必须戴安全帽；维护施工前按规定设置施工围挡及反光路锥等指示牌。乙方保证对抢修维护后的现场进行安全处理，确保行人车辆安全通行。维护期发生的伤亡、财产损失等其它经济、法律责任和安全问题，均由乙方承担。维护服务期内，乙方将对项目的所有设备及线路安全负责，做好巡查、巡检工作，发现安全隐患马上排除，避免出现安全隐患，维护服务期间项目设备及线路造成的所有损失，由乙方承担责任。 （11）内业、档案内容及要求。乙方应对抢修、维护及巡查工作如实做好必要的记录，甲方将不定期进行抽查巡检。应建立抢修维护的登记制度。对每次抢修维护案例记录在册，体现日期、故障原因、报修时间及乙方联系人、完成修复时间、更换的设备、等要素。乙方应建立日巡查登记制度。对每次巡查记录在册，要体现日期、巡查内容(发现问题、建议、采取措施)、巡查人等要素，应按照甲方要求每月将抢修维护案例记录本、巡查记录本交由甲方检查工作情况。 14.2现场维保服务方式. 在维保合同签订之后需要对现场进行详细检查，主要内容包括： （1)监控室机房环境。 （2)设备运行环境。 （3)所有设备的安装位置、运行情况。 （4)线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。 （5)线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。 （6)软件使用情况、软件升级情况。 （7)系统数据备份情况。 14.3定期上门巡检服务 （1)乙方每年进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。 （2)乙方根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。 （3)乙方对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。 （4)乙方对长时间工作的安防监控设备每两个季度定期维护一次，如监控主机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机工作不正常。 （5)乙方对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障. （6)乙方根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。 14.4电话支持服务 甲方对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系乙方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。 14.5响应时间及承诺 故障级别 故障内容 响应时间 1 系统出现警告，不影响系统运行 7×24小时电话咨询，36小时内到达现场 2 出现部分设备坏，但系统正常运行 7×24小时电话咨询，24小时内到达现场 3 系统故障 7×24小时电话咨询，12小时内到达现场。

**、其他约定

**.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

**.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

**.3本合同自签订之日起生效。

**.4本合同纸质文件*式*份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本*致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

**.5其他：无。。

签订地点：

签订日期：****年**月**日