漳州市福康医院漳州市福康医院物业服务（包含安保服务、保洁服务与洗衣房服务等）服务类采购项目

**************物业服务（包含安保服务、保洁服务与洗衣房服务等）服务类采购项目

漳州市政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第*章规定填列相应内容。招标文件第*章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第*章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：*******

乙方：**********

根据招标编号为[******]***[**]*******的**************物业服务（包含安保服务、保洁服务与洗衣房服务等）服务类采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成*致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□无。

2、合同标的

解锁编辑

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：*************元整（￥*******.****）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同履行完毕。；

4.2交付地点：福建省漳州市芗城区大通北路**号；

4.3交付条件：按招标要求及合同履约。。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

福康医院的保安管理、卫生保洁服务、洗衣房服务、绿化服务等管理服务。。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

验收期次 验收期次说明 1 按照招标文件及合同约定验收。。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

解锁编辑

8、履约保证金

无。

9、合同有效期

*年，自****年4月1日至****年3月**日。。

**、违约责任

**.1 如乙方违反本合同的规定，未能达到约定的管理要求时，甲方有权书面通知乙方限期整改，乙方无正当理由逾期未整改达标的，甲方有权终止合同。若因甲方原因造成乙方服务未达标，责任由甲方承担。 **.2甲方未按合同约定履行义务，造成乙方工作达不到管理目标，乙方有权要求甲方在*定期限内解决，若因甲方未及时给予解决而造成事故或损失，甲方应承担责任。 **.3 甲方未按合同约定时间支付物业服务费等费用的，乙方有权要求甲方在*定期限内解决，若因甲方未及时给予支付而造成事故或损失，甲方应承担责任，同时，乙方有权每日按应付款金额的3‰计取逾期付款违约金。 **.4以下情况乙方不承担责任： 1）因不可抗力导致物业管理服务中断的； 2）乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的； 3）因维修养护安防设备需要且事先已告知甲方，暂时停止安防设备使用等造成损失的； 4）因非乙方责任出现设备运行障碍造成损失的； 5）因自然因素，自然灾害等不可抗力因素或非乙方管理责任造成管理区域内的设备、建筑物、构筑物等设施损坏的。。

**、知识产权

**.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第*方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第*方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第*方交涉，并承担可能发生的*切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

**.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。

**、解决争议的方法

**.1甲、乙双方协商解决。

**.2若协商解决不成，则通过下列途径之*解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：。
向人民法院提起诉讼，具体如下：漳州市芗城区人民法院。。

**、不可抗力

**.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力*方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的**日内向另*方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力*方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

**.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

**、合同条款

14.1乙方服务内容 14.1.1 保安管理 14.1.2 卫生保洁管理服务 14.1.3 洗衣房管理服务 14.1.4 绿化养护管理 14.2 服务内容与标准 详见附件。 14.3项目运作过程中如甲方因工作需要（包括但不限于病区增减等）需对各岗位员工进行增减员时，乙方应予以配合，人工费用按中标分项报价中的相应岗位人工月费用进行增减，保洁用品费用按病区的中标分项报价单价（保洁用品费用/8个病区）核定增减额。增加额全年不能超过当年合同价款10%。 14.4 鉴于项目病区工作的特殊性，乙方病区服务员工因履行工作职责受到意外伤害，甲方应予以必要的帮助和支持，并协调侵害方或其监护人予以承担相应责任。 14.5乙方应自行按要求做好项目交接工作。 14.6 付款方式及账户 甲方付款采用按月预付80%金额，每季度考核后按实际结算的方式，即甲方每月向乙方预付80%的物业服务费，余额20%于考核后，根据考核方法及双方确认的金额与当季第三个月的物业服务费同时支付。乙方应于每月5日前开具发票给甲方，甲方应于收到发票当月支付所开具发票的物业服务费至乙方账户： 收款人名称：福建实达物业有限公司 开户行：上海浦东发展银行股份有限公司福州分行 账号：43010155300001121。 14.7 考核 甲方每季度对乙方进行考核，考核分为两类：保洁人员和洗衣房为一类，保安与协警为一类，考核占比按各占50%计算。当综合考核得分高于 85分（含85分）的，全额给予支付物业服务费余额，当综合考核得分低于85分（不含85分），每分扣款200元，综合考核得分低于80分（不含80分）的，每低于80分一分，扣款300元。甲乙双方应于每考核周期的次月5日前完成上季考核工作，考核得分结果及考核扣款双方应进行确认，考核标准详见附件。

**、其他约定

**.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

**.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

**.3本合同自签订之日起生效。

**.4本合同纸质文件*式*份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本*致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

**.5其他：□无。□ 附件一：福康医院招标内容与要求；附件二：乙方负责采购生活用品清单 签订地点：漳州市芗城区 签订日期：2020年04月01日2020年3月23日 附件一：招标内容及要求 第一部分 保安管理服务 第二部分 卫生保洁管理服务 第三部分 洗衣房管理服务 第四部分 绿化养护管理 第一部分 保安管理 一、总体要求 1.按规定着装，佩戴整齐。 2.精神饱满，姿态良好。 3.言行规范、文明大方。 4.微笑、主动、热情、耐心、周到地服务。 5.说话和气，礼貌待人。 二、安保服务内容： 1.进出院区的人员出入盘查、管控； 2.进出院区的车辆盘查、疏导、管制； 3.进出院区的物品查验、管制； 4.信件、刊物、快递物件的代收和保管； 5.公共场所（大厅、广场、通道等）治安与消防秩序的安全管理； 6.停车场管理； 7.院区内“防火、防盗、防爆、防破坏、防事故、防灾害”等定时与不定时巡逻预防； 8.各类治安、消防、纠纷等紧急突发事件的阻止与处理。 9.设置24小时在岗保安，当值保安员发现医院发生医闹、匪、警、火情时，在接到报警、求助后2分钟到场保障现场人员安全并履行保安职责，迅速制止不安全行为。重大案情，立即报警。 10.配合医院相关部门处理医纠医闹事件。 11.执勤所需装备由投标人自行配备，包括但不仅限于以下装备：对讲机、警叉、警盾、警棍、强光手电、保安制服及其他保安防护设备。 12.及时配合病区约束躁动病人，及异常班协助医护人员对病人的治疗。 13.★增设地下室停车道闸，施划停车线，规范地下室停车。 三、安保服务标准 1.综合楼外值班室工作内容 ⑴24小时值班并接听办公电话，登记110联动中心送达的病人； ⑵进出车辆的交通疏导、管控； ⑶阻止无关车辆进入管控区域，密切进出人员的情况，劝导无关人员（推销员、废品收购等闲杂人员）离开管控区域； ⑷检查进出物品是否符合出门凭证，及时处理不符合物品的相关事项； ⑸信件、刊物、快递物件的代收和保管； （6）看管仅限内部员工非机动车车辆，维护好非机动车车棚内停车秩序； （7）发生紧急、异常事件，对大门进出实施管制。 2.门诊岗保安工作内容 ⑴指挥、维持秩序使救护车到达急诊通道通畅，维持门诊大门治安、交通秩序； ⑵即时制止门诊通道、大厅的的违规事项； ⑶具体实施协助运输病人直至病房区； ⑷密切注意大厅的人员情况，做好“防火、防盗、反扒、防破坏、防纠纷”等工作，防止病人或家属破坏医院设施设备； ⑸防止接诊病人的伤人、自伤行为； ⑹巡查楼层逗留人员 ⑹按既定计划，进行管控区域的清场工作。 3.病房大楼协管岗工作内容 ⑴按既定的时间安排，执行病房大门的门禁制度实施； ⑵阻止闲杂及其无关人员进入病房，维护病房大楼医务人员的上班秩序； ⑶密切注意管控区域的治安状况，发现异常情况及时处理。发现治安状况时，依据流程及时处理，现场无法控制时，报告上级领导和院方，是否需要警方的介入； ⑷密切注意大厅的人员情况，做好“防火、防盗、反扒、防破坏、防纠纷”等工作； （5）对于强制区协管应当陪同护士、医生做好病人检查； （6）负责监看病房监控，及时发现、防止病人进行破坏和伤及自身或他人的行为； （7）按照院方工作要求进行病房巡逻，防止强制区病人未经许可离开病房； （8）病人发作时随叫随到，完成院方安排的其他任务。 4.巡逻岗的工作内容 ⑴特定管控区域的定时巡逻检查并有检查记录，火灾与治安等安全隐患及时发现、及时报告、及时处理，无重大失窃、打架、斗殴、火灾、爆炸等治安事件发生； ⑵巡查区域内人员与车辆进出秩序稳定，无闲杂人员进入，查问可疑人员、无外来无关车辆停留； ⑶非正常时间的巡查要留意房间及重要区域是否锁好，电源是否关闭及房间动态； ⑷做好“防火、防盗、反扒、防破坏”行为预防、制止工作； ⑸接到通知第一时间到达现场，及时控制现场，积极处理； ⑹协助其他岗位做好病人控制运输工作、病人检查的引导工作，完成医护人员交代的任务。 四、巡逻岗工作规范 1.执勤人员遇到异常情况、突发事件时应立即采取相应的应对措施，并及时报告领导及物业管理人员。 2.巡逻要求： （1）执勤期间应当衣冠整齐，不得吃东西、抽烟、聊天、打闹，夜间执勤不得睡觉、饮酒。 （2）巡逻时要多看、多听，以确保完成巡视工作任务。 （3）做好巡逻记录，及时将有关情况反映给领导及物业管理人员。 （4）引导好车辆的停放。 （5）每两小时巡视重点部位一次，并做好记录。 3.巡逻内容： （1）检查治安、防火、防盗、水浸等各类事故情况，发现问题，立即处理，并通知监控室、物业管理处和医院领导。 （2）检查消防设备、设施是否完好。 （3）每天下班时应巡视门窗是否关闭。 （4）巡视各楼宇外墙、玻璃等是否完好，有损坏应做记录，并及时上报医院领导。发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品，如属三无人员，应驱赶出医院。 （5）巡视医院围墙内各处，确保无人员翻墙出入园，车辆停放有序，主要通道、消防通道不阻塞，电动车用电规范，确保车辆停放安全。 五、监控岗工作规范 1.熟练掌握监控设备的性能和使用方法，熟悉设备系统基本情况，做到出现故障判断准确。 2.熟悉院区的基本情况，掌握院区的建筑、设施设备的位置，发现可疑情况要及时通知巡逻值班人员前去现场处理，同时进行跟踪监视，并及时向巡逻值班人员通报情况。 3.应时刻保持高度警惕，认真观察监控视屏，密切关注每个监控点及出入口，确保对重点要害部位的实时监控。 4.严格遵守操作规程，爱护设备，不得擅自拆装设备或改动程序，确保设备正常运行。 5.协助做好院区安全防范工作，发现险情及时通知巡逻队员到现场处理，确保院区安全。 6.认真填写值班记录，保持录像资料的完整，并做好保密及重点监控录像的登记及保存工作，以备查验。 7.认真做好监控室的环境卫生保洁工作，桌面应做到无杂物堆放、屏幕无灰尘污渍。 8.遵守职业道德，不准对与安全无关的目标进行跟踪监视。 9.认真完成领导交办的其他工作任务。 六、安保应急措施 1.院内发生刑事案件的紧急情况处理： 如发生重大刑事案件（重大刑事案件是指凶杀、抢劫、恶性群架、重大盗窃和其它可能发生的刑事案件）时，执勤人员应视具体情况沉着、果断地作如下处理： （1）如遇凶杀、抢劫、恶性群架、盗窃等各类案件，执勤人员应本着高度的责任感，立即制止各类恶性事件的发生。如已发生，应及时向院内其他人员求援，同时拨打110电话报警告知其详细地址及简要情况，如有人员伤亡，应立即送医院。 （2）发生重大刑事案件后，维序员必须赶赴现场，并保护好案发现场，封锁通往现场的所有通道，同时向110报警或向当地派出所报警。 （3）发生上述案件，执勤人员都应及时将情况报告院区领导及物业管理人员，听取指示，并将处理结果及时反馈。 （4）如遇通讯设备破坏，执勤人员应采取必要防护措施，并将情况报院区领导及物业管理人员。 2.院内发生偷盗的紧急情况处理： （1）发生重大失窃、被骗事件后，应在第一时间向110报警或向当地派出所报警，同时将情况报告医院领导，并保护好案发现场。 （2）配合相关职能部门进行现场勘察，同时及时将情况向医院安全工作领导小组汇报。 （3）做好经验教训的总结，做好防盗、防骗等宣传。 3.院内发生打架斗殴现象的紧急情况处理： （1）执勤人员要迅速进行制止，向当事人讲解医院有关规定，使其认识错误，服从管理，按规定接受处罚。对拒不服从管理，甚至打骂人者，要冷静、沉着应付。 （2）及时报告，将双方带到保卫科接受处理。对不听劝阻继续行凶者，必须保护受害者安全，拨打110报警，不得已必须制服时可扭送其到辖区派出所接受处理。 （3）处理问题时，若遇到不明真相的人员围观起哄，要集中精力处理好原发性问题，不要对起哄之事过于关注。执勤人员可以将具有原发性问题的人带离现场处理。 4.发生火警的紧急情况处理办法：为确实作好消防安全工作，落实责任到人的要求，减少因事件突然发生导致处理失措，事先制定相关部门及具体人员，在万一发生火情时的应急工作与职责；以迅速、果断将火灾消灭在初期阶段为原则，并责任落实到个人，定期演练，确保在紧急情况下，有确定的人员按即定的分工履行抢险施救。 （1）报119”火警程序： ①电话拨通“119”； ②报告发生火灾具体地点、火势大小、是否有人员被困，是否有易燃易爆物品，你的真实姓名，联系电话号码； ③协助和配合公安机关消防机构进行灭火和火灾调查。 （2）处理原则和要求：火灾发生时，所有在岗的物业管理处人员都是火灾事故的应急参战人员，应坚持把病人、工作人员的生命财产安全视高于一切的原则，无条件服从指挥人员的统一调度和指挥。在较大的火灾面前不惊慌失措，严禁使用电梯，引导现场人员从消防楼梯疏散，指挥工作要迅速有序，统一领导，统一指挥，按照“先救人，后灭火”的原则。现场火情控制和“119”救援基本同步进行。 （3）在确定发生火情后，相关人员按以下要求展开施救工作： 当火灾初期发生时，火势较小的情况下，当班人员或在场人员应当能熟练操作消防器材。如：灭火器、消火栓等，迅速赶赴现场将初期火灾扑灭。 （4）当火势较大时，按以下程序进行： ①任何一位员工发现火情时，一旦发现火势凶猛、着火范围较大时，应立即报“119”火警，并立即通知物业管理处主任和医院领导等到场。 ②执勤人员接到火警时，应立即报“119”火警，同时按程序逐级逐层上报院领导及物业管理人员，报告火灾发生情况、确切地点。 ③物业管理人员接到火情通知后，要立即调集所有维序员尽快赶赴现场组织安排其他人员参与疏散等施救工作，同时要迅速与院方取得联系协调有关事宜。 ④接获通知的工程技术人员要立即切断火情区域电源，并立即赶赴现场、负责联络协调与外部消防部门的联系，安排人员接应；物业管理处在消防队未到场之前，负责指挥管理处义务消防人员（维序员）进行灭火。 ⑤管理处人员应到火灾区域迅速组织引导现场人员疏散、关闭防火门窗；该消控值班员应同时组织人员使用灭火器消火栓等消防器材进行灭火。 ⑥当火势特别复杂严重时，应命令火灾现场的所有人员离开危险地带。 ⑦安排伤员送医院救护，清理现场。 ⑧按质量管理体系的要求，如实做好相关记录，并由主管签字确认。 5.发生急症病人的紧急情况处理办法： （1）救助生命第一。 （2）首接责任制。发现情况或接到报告的第一名执勤人员，必须立即采取各种有效措施，尽量避免不良事件的发生或发展，同时迅速报告医院领导。 （3）团结互助，冷静应对。遇急症突发状况，在场人员应按物业服务公司培训力所能及的予以简单处理；同时要合理分工努力避免或减轻发病程度，必要情况下采取紧急避险措施。 （4）迅速求救。发现病人后应迅速向医院医务室求助。若患者病情严重，必须拨打120请求援助，并做好护送工作。 （5）及时报告。向医院有关部门（医务室和分管领导）报告发现病人时的情况时间地点等。 （6）妥善处置。若因自己处置得当而无需医院继续采取措施的，应在事后向园方领导报告。 （7）总结经验教训，完善书面材料；进一步加强安全教育，彻底清除各种隐患。 6.发生台风、暴雨或地震等自然灾害的紧急情况处理办法当班人员（包括主任、工程人员、其他员工）遇到台风、水浸等灾害事故： （1）通知及协助院方做好防风措施，协助机电维修工程人员对水浸的疏导排泄工作；协助救援工作。 （2）防止在台风、水浸等自然灾害发生时，伴随的犯罪行为的发生。 （3）协助交警部门处理台风的交通意外事故。 （4）负责人接报后立即作出统一指挥。 （5）安排人员及车辆做好疏散工作。 （6）报告物业服务公司领导。 （7）按质量体系的要求，做好事件发生和处理的记录，并按规定予以保存。 七、保安任职条件 岗 位 基本要求 教育 相关工作经验 健康 状况 年龄 应接受的内部培训 资格 证书 初中 以上 一年以上 良 好 18-60岁 岗前培训 入职 培训 强化培训 升职培训 在职 培训 岗位证书 保安 人 员 其 他 要 求 ① 男性，身体健康，工作认真负责并接受过安全防卫的相关训练，掌握基本安全护卫技能，并定期进行安全防范学习，增强安全防范能力。熟悉医院环境，熟悉院区的消防设施、设备的位置，熟悉本岗位工作方法和流程。 ②能处理和应对院区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。 ③五官端正，具有较强的敬业精神。 ④作风正派、无前科、身体健康、站立挺拔、无明显外观缺陷。 ⑤能吃苦耐劳承受工作压力。 第二部分 卫生保洁管理服务 一、卫生保洁服务范围 楼宇名 称 楼层 功能 门诊住院部大楼 1F 9F 服从护士长的工作安排，对大厅候诊椅、各诊室、药房、收费处、检验科、护士长值班室、鉴定科、楼梯、九楼会议室等，公共区域卫生打扫、保持干净、垃圾清理及定期消毒等工作。 2F一病区 3F二病区 4F六病区 6F五病区 服从护士长的工作安排，对各办公室、病房、活动室、通道、卫生间、楼梯、公共区域卫生打扫、保持干净、垃圾清理及定期消毒等工作。配合护士做好病人洗澡、用餐，及饭后卫生清理等。 8F活动中心 服从护士长的工作安排，对各办公室、健身房、活动室、娱乐室、通道、卫生间、楼梯、公共区域卫生打扫、垃圾清理及定期消毒等工作。 心灵健康疗养中心 1F门诊一楼保洁打扫 服从病区护士长的工作安排，对各办公室室、通道、卫生间、楼梯、公共区域卫生打扫、垃圾清理及定期消毒等工作。 2F三病区 3F三病区 4F四病区 5F四病区 服从护士长的工作安排，对各办公室、病房、活动室、通道、卫生间、楼梯、公共区域卫生打扫、垃圾清理及定期消毒等工作。配合护士做好病人洗澡、用餐，及饭后卫生清理等。 综合大楼 1F 服从主管部门的工作安排，对各楼层办公室、会议室、通道、卫生间、楼梯、公共区域卫生打扫、垃圾清理及定期消毒等工作。 2F 3F 4F 5F 外围保洁 医院大院内、民政局宿舍区 医院大院内、民政局宿舍区，所有随行路面、人行道、绿化带、生活区、公共区域卫生打扫、垃圾清理并定期清洗垃圾桶等工作。 民政办公楼 各层 各楼层公共部分保洁 二、卫生保洁服务工作内容 1.按照工作标准要求对病房、医护办公室等区域每天进行一次立体保洁（包括室内的家具、日常设备、地面、洗手间、抽水马桶、窗户、门、桌、椅、床、柜、电话、电视等）； 2.对电梯间、公共通道、楼梯间等每日保洁、定时巡视； 3.对天花板、墙面、风口、顶灯、顶房平台、宣传栏、显示屏、玻璃门、窗等定期清扫保洁。 4.采用专业的工具和药剂（消毒药剂由采购人负责）。 5.保洁耗材由投标人负责（拖鞋、牙刷、牙膏、毛巾、草席、饭勺、蚊香等除外）。 6.保洁工具按医院的要求严格实行分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分，严格做到一床一巾，一桌一巾等； 7.按时巡视、清洁各楼层公共洗手间，保持洗手间清洁、干燥、无异味； 8.每日保洁员对院内的生活垃圾进行收集、清运到指 定地点；收集时封闭运行，防止污染环境； 9.每日保洁员对各科室收集医疗废弃物，按规定路线、时间将垃圾送到指 定地点，医疗废品垃圾由采购人负责处理；收放医疗器械废品到废品仓库； 10.为医护人员、病人提供饮用水； 11.公共区域地砖/护栏的养护，进行刷洗； 12.擦拭消毒病历夹、病床； 13.收送病人化验的血、尿、大便等标本; 14.协助病人洗澡。 三、卫生保洁服务标准 1.外围环境保洁标准 （1）院区（含宿舍生活区）道路，通道保洁目视无积尘、树叶、纸屑等； (2）相关指示牌保洁表面污物，污痕等； （3）玻璃保持整洁，无积尘，无附属物； (4）室外的垃圾桶保持表面清洁，无积尘，无附属物； (5）地面定期进行冲洗。 2.室内保洁标准 （1）地面要求无纸屑、烟头、果壳等杂物； (2）地面保持无积水、无灰尘，大厅地面光亮清洁； （3）垃圾桶表面清洁，经常更换垃圾袋，经常清洗；垃圾袋装量不得超过四分之三就需要更换； (4）各科室门窗保持清洁； （5）卫生间内设施必须保持整洁，无积粪、无水锈、空气无异味； (6）公共区域的桌椅定期擦洗、消毒； （7）办公桌椅摆放整齐，桌面保持整洁； (8）天花板、墙壁发现有污点，及时处理，保持没有蜘蛛网； （9）保洁工具以颜色、大小分开使用。 四、保洁岗位职责 1.工作职责：负责本区域卫生保洁工作。 2.工作标准 （1）外围环境保洁标准 1）院区道路，通道保洁无积尘、树叶、纸屑等 2）相关指示牌保洁表面无污物，污痕等； 3）玻璃保持整洁，无积尘土无附属物； 4）室外的垃圾桶保持表面清洁，无积尘，无附属物； 5）地面定期进行冲洗，门诊安全通道每周冲洗一次； 6）休闲桌椅、防护栏杆等设施保持清洁无尘； 7）绿化带保持无垃圾、杂物。 （2）室内保洁标准 1）地面要求无纸屑、烟头、果壳等杂物； 2）地面保持无积水、无灰尘，大厅地面清洁卫生； 3）垃圾筒表面清洁，经常更换垃圾袋，经常清洗；垃圾袋装量不得超过四分之三就马上更换； 4）各科室门窗、玻璃保持清洁； 5）卫生间内设施必须保持整洁，无积粪、无水锈，空气无异味； 6）公共区域的桌椅定期擦洗、消毒； 7）办公桌椅摆放整齐，桌面保持整洁； 8）天花板、墙壁发现有污点，及时处理，保持没有蜘蛛网； 9）保洁工具以颜色、大小分开使用； 10）墙面及各种宣传牌、指示牌保持清洁、整齐。 五、保洁频率要求 1.日常保洁 序号 保洁内容 保洁周期 1 地面拖尘 每天3-5次 2 地面及步行梯拖擦 每天2-4次 3 入口处地面冲洗、柱子擦拭 每天2-4次 4 洗手间擦拭、地面冲洗 2小时1次 5 垃圾桶清倒、清洗、消毒 每天2次 6 楼梯扶手擦拭 每天1次 7 电话机、电脑等办公用品、设备擦拭 每天1次 8 饮水机、茶几等擦拭 每天1次 9 公示牌、指示牌擦拭 每天1次 10 桌椅 每天1次 11 办公区域清洁 每天2次 12 导诊台、挂号处 每天2次 13 候诊椅 每天2次 14 护士站区域清洁 每天2次 15 医护办公区清洁 每天2次 16 遇到公共突发事件、院内感染或传染病爆发流行，应按有关规定要求保洁 随时 2.周期保洁 序号 保洁内容 保洁周期 1 内墙高处除尘 每月4次 2 门窗玻璃清洗 每月2次 3 家具清洁、摸尘、楼梯扶手清洁 每月2次 4 洗手间大清洁、高处除尘消毒 每月4次 5 消防箱、灭火器表面清洁 每月2次 6 终末消毒出院/转科 即时清理 7 床头柜、床位抹尘 每天1次 3.卫生保洁服务具体工作安排 区域 序号 工作内容 频率次数 病 区 1 收集区域内垃圾、更换垃圾袋 每日2次 2 区域内地面牵尘（无扬尘干扫） 每日2次 3 区域内地面湿拖 每日1次 4 区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面擦拭 每日1次 5 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭 每日2次 6 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒 每日2次（公共卫生间随时保洁） 7 区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭 每日1次 8 防滑地垫清洁 每日1次 9 更换，床上用品，并对床位消毒 随时 10 消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗、空调过滤网 每周1次 11 门、门框、窗框、玻璃 每周1次 12 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭 每周1次 13 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养 每周1次 14 高处标牌、壁挂物擦拭 每周1次 15 高处（含天花板、吊顶、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘 每月1次 16 地面机洗、打蜡、晶面处理或保养 每季度1次 17 巡视保洁、晒凉、收、发家属陪伴椅 随时 18 收集区域内垃圾、更换垃圾袋 每日2次 19 区域内地面牵尘（无扬尘干扫） 每日2次 门诊楼 1 区域内地面湿拖（公共区域机洗） 每日1次 2 区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭 每日1次 3 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭 每日2次 4 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒 每日2次（公共卫生间随时保洁） 5 区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭 每日1次 6 防滑地垫清洁 每日1次 7 消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗、空调过滤网 每周1次 8 门、门框、窗框、玻璃 每周1次 9 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭 每周1次 10 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养 每周1次 11 高处标牌、壁挂物擦拭 每周1次 12 高处（含天花板、吊顶、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘 每月1次 公共区域、楼梯、阳台、电梯等 1 地面拖尘 每天2次 2 地面及步行梯拖擦 每天1次 3 入口处地面冲洗、柱子擦拭 每天1次 4 垃圾桶清倒、清洗、消毒 每天2次 5 楼梯扶手擦拭 每天1次 6 高处（含天花板、吊顶、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘 每月1次 7 阳台垃圾收集 每天2次 8 不锈钢护栏的清洁养护、排水沟清理 每月1次 六、保洁工作要求 1.员工上岗必须着统一服装，佩带标识，并遵守医院的规章制度。 2.禁止野蛮操作，做到文明礼貌、规范操作。 3.不得将医院内的消防水带作为保洁工具冲洗地面。保洁操作过程中如损坏院方物品，应照价赔偿。保洁员工如因操作不当发生的人身事故，医院不承担任何责任。 4.有重大活动或有突击性任务，必须服从统一调配。 5.制定完善系统的人员配备和培训计划，切实提高员工队伍的整体素质。 6.生活垃圾日产日清，垃圾箱(筒)周边无垃圾散漏。 7.垃圾临时放置点、垃圾箱(筒)无异味。 8.遇风、雨过后要及时清扫道路上的垃圾、排除积水，保障通行安全便利。 9.保持室内外及公共环境卫生整洁，环境卫生保洁满意度达到98％以上。 10.保证公共场所日常清洁及管道畅通，垃圾箱内的垃圾要及时清理(每天至少一次)，保持垃圾箱外表的清洁，垃圾箱要经常用水冲洗干净无异味。院内垃圾每天至少清运一次，保持垃圾堆放处垃圾不外溢。 11.卫生间：每天对卫生间进行彻底清洁，包括：垃圾和废弃物要及时清走，对大、小便的器具、洁具、墙面瓷砖、地砖的洗拖和日用品要摆放整齐。 七、保洁员任职要求 保洁人员 基本要求 教 育 相关 工作 经验 健康 状况 年龄 应接受的内部培训 具备普通话交谈能力 一年 良好 18-55岁 岗前 培训 入职 培训 强化 培训 升职 培训 在职 培训 其他要求： (1)通过保洁专业化培训。 (2)熟悉办公项目的保洁工作。 (3)形象健康。 (4)细心、认真，能刻苦耐劳及承受工作压力。 2、投标人应根据保洁服务范围及编制制定保洁分工表。 第三部分 洗衣房管理服务 一、洗衣房服务内容 1.负责全院医用布类、床单、被套、枕套、医护工作服、病人服、窗帘、床帘、毛巾等各种布类洗涤服务。 2.负责全院洗涤布类的下收、下送工作并做好交接登记。 3.负责全院布类的熨烫、清点、归类整理登记工作。 4.负责洗衣房区域内卫生工作。 5.洗涤后的物品负责逐件检查，对有破、损、掉纽扣、带子等的用品，必须及时免费修复完整，第二天必须将物品送至布草交接点。 6.若衣物出现丢失情况，成交投标人以及院方科室均先进行自查，若属成交投标人管理不善丢失而造成医院损失的，应由成交投标人负责赔偿相应数量及品质的新品。 7.若院方布类破损已无法修复，则由成交投标人集中管理每月一次送至科室报废交接，以便医院及时做更新处理。 二、洗涤服务要求 1.保证洗涤工艺严格按院感要求进行分类、分机浸泡、消毒，质量控制严格按有关规定执行，并达到相关规定标准。 2.洗洁件的清洁度、缝补率要达到98%以上，不符标准部分，服务公司方负责退洗、退补。 3.严格洗涤流程，依照规范运作，确保洗涤质量，采购人可以派员现场督察。如洗涤不当，不按规定投放消毒剂，稀释时间不够造成布类损坏，致使采购人医疗布草破损无法继续使用的，根据院方布草的进价及实际使用情况，予以估价赔偿。 4.布草正常报损率为2.5%。医疗布草洗涤较复杂要求也比较高，在洗涤过程难免出现破损，在规定的报损率内，服务公司方不承担理赔责任，超过部分根据院方布草的进价及实际使用情况，予以估价赔偿。 三、洗涤生产流程与洗涤质量监控 1.严格洗涤工艺流程 收集(封闭式专车)—分检(布类分类)—预处理(重污染、传感件)—洗涤(洗涤机操作，相应再消毒)—自动脱水—烘干(烘干机处理)—熨平(手工熨平)—折叠—送回(专车，封闭，送货) 2.洗涤件消毒措施： 药物消毒；高温消毒；紫外线消毒。 3.重污件，预处理方法： 血渍型：采用清水浸泡。便渍型：采用刷子刷拭，清水浸泡除污。 药物型：采用药物中合法。拖地型：冷水剥离法。 4.洗涤件质量标准：洁净、平整、无损、无菌。 四、洗衣工任职要求 洗衣人员 基本要求 教 育 相关 工作 经验 健康 状况 年龄 应接受的内部培训 具备普通话交谈能力 一年 良好 18-55岁 岗前 培训 入职 培训 强化 培训 升职 培训 在职 培训 其他要求： (1)进行专业化培训。 (2)熟悉洗衣工作职责。 (3)形象健康。 (4)细心、认真，能刻苦耐劳及承受工作压力。 第四部分 绿化养护管理 一、绿化养护管理工作 1、工作认真负责，责任心强，有吃苦耐劳精神，身体健康。 2.对责任范围区内的卫生要认真打扫，保持整洁； 3.责任区内的树木花草要认真管理爱护并及时修剪。 二、绿化养护管理工作要求 1.绿化管养：院区内所有栽植的乔木、灌木、花草地被的日常管养，包括修剪整形、除草、松土、施肥、浇水、病虫除害防治。 2.卫生保洁：保持绿地卫生干净整洁及绿化生产垃圾的清运，绿地(绿带)卫生保洁，达到绿地(绿带)干净整洁，无生活垃圾、砖头、石块、渣土杂物等。 3.配合医院做好临时性、突发性任务的工作安排(如防台抗台、迎检等) 4.绿地整洁、美观、四季常青，绿地设施完好无缺，做好爱绿护绿的宣传教育工作，劝阻无关人员不进入绿化带。 三、绿化管理人员配置 根据医院的实际情况，结合绿化管理方面的经验，提出了有关绿化管理方面的实施意见。根据不同的季节，对院区内绿化进行及时的保养和修剪。 附件二：乙方负责采购生活用品清单 畚斗、塑料扫把、芒扫把、拖把、拖把桶（洗地板桶）、塑料桶、长柄塑料地刷、厕所刷、玻璃刮、抹布、长柄鸡毛掸、洗衣粉、垃圾袋（大、中、小）、橡胶手套、钢丝球、樟脑丸、护士洗手香皂、洗洁精、固本肥皂、洗发露、沐浴露、洁厕精、垃圾桶（大、中、小）、马路扫、医疗垃圾袋、垃圾筐、洗手液、增白洗衣粉、松紧带、锐器盒、纽扣、玻璃水、指甲刀、卫生纸、卫生棉、对讲机（物业人员使用）、对讲机电池。 。

签订地点：漳州市芗城区

签订日期：****年**月**日